Politique de Confidentialité

BM GROUP SAS, exploitant la marque Bookimo
SIRET : 101 430 825 00014
Siège social : 126 Rue Perronet, 92200 Neuilly-sur-Seine
Contact : contact@bookimo.io

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Bookimo, nous collectons les données suivantes :

• Compte utilisateur : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données clients : nom, email, téléphone et adresse des clients gérés via la plateforme.
• Données de rendez-vous : dates, horaires, notes et statut des interventions.
• Données de leads : demandes reçues, type de demande, source.
• Données techniques : token d'authentification, token de notification push.

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir le service Bookimo (gestion de rendez-vous, leads, clients).
• Envoyer des notifications (email, SMS, push).
• Améliorer le service et l'expérience utilisateur.

• Exécution du contrat (Article 6.1.b du RGPD) : le traitement est nécessaire à la fourniture du service auquel vous avez souscrit.
• Consentement : pour l'envoi de notifications push.
• Consentement (App Tracking Transparency sur iOS) : pour la collecte de données analytiques anonymisées sur l'application mobile.

• Données du compte : conservées pendant la durée de l'abonnement, puis 3 ans après la suppression du compte.
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales.

Pour le fonctionnement du service, nous faisons appel à des sous-traitants agissant pour notre compte et selon nos instructions, regroupés dans les catégories suivantes :

• Prestataire d'envoi d'emails transactionnels.
• Prestataire d'envoi de SMS.
• Prestataire de mesure d'audience et de rapport d'erreurs.
• Prestataire d'hébergement.

Certains de ces sous-traitants sont situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : certification au Data Privacy Framework UE–États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. L'identité des sous-traitants ainsi qu'une copie des garanties applicables peuvent être obtenues sur demande à contact@bookimo.io.

• Site web : un outil de mesure d'audience est utilisé à des fins d'analyse statistique.
• Application mobile : un outil de mesure d'audience et de rapport d'erreurs est utilisé. Sur iOS, une autorisation est demandée via App Tracking Transparency (ATT) avant toute collecte. En cas de refus, aucune donnée analytique n'est collectée. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers à des fins publicitaires. Un stockage local sécurisé est utilisé pour l'authentification.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@bookimo.io.

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications via HTTPS.
• Tokens d'authentification sécurisés (technologie Biscuit).
• Stockage sécurisé sur mobile (SecureStore) pour les données sensibles.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par email.