آخر تحديث: 3 مارس 2026
سياسة الخصوصية
1. هوية المسؤول عن المعالجة
BM GROUP SAS، المشغّلة لعلامة Bookimo التجارية
SIRET: 101 430 825 00014
المقر الاجتماعي: 126 Rue Perronet, 92200 Neuilly-sur-Seine
التواصل: contact@bookimo.io
2. البيانات المجمعة
في إطار استخدام منصة Bookimo، نجمع البيانات التالية:
- حساب المستخدم: الاسم الأول، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي.
- بيانات العملاء: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف وعنوان العملاء المُدارين عبر المنصة.
- بيانات المواعيد: التواريخ، الأوقات، الملاحظات وحالة التدخلات.
- بيانات العملاء المحتملين: الطلبات الواردة، نوع الطلب، المصدر.
- البيانات التقنية: رمز المصادقة، رمز الإشعار الفوري.
3. أغراض المعالجة
تُستخدم بياناتك من أجل:
- تقديم خدمة Bookimo (إدارة المواعيد والعملاء المحتملين والعملاء).
- إرسال الإشعارات (بريد إلكتروني، رسائل نصية، إشعارات فورية).
- تحسين الخدمة وتجربة المستخدم.
4. الأساس القانوني
- تنفيذ العقد (المادة 6.1.ب من اللائحة الأوروبية GDPR): المعالجة ضرورية لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
- الموافقة: لإرسال الإشعارات الفورية.
5. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب: محتفظ بها طوال مدة الاشتراك، ثم 3 سنوات بعد حذف الحساب.
- بيانات الفوترة: محتفظ بها 10 سنوات وفقاً للالتزامات القانونية.
6. المعالجون الفرعيون
لتشغيل الخدمة، نستعين بمعالجين فرعيين يتصرفون لحسابنا ووفقاً لتعليماتنا، مصنّفين ضمن الفئات التالية:
- مزوّد إرسال رسائل البريد الإلكتروني التعاملية.
- مزوّد إرسال الرسائل النصية.
- مزوّد قياس الجمهور والإبلاغ عن الأخطاء.
- مزوّد الاستضافة.
يقع بعض هؤلاء المعالجين الفرعيين خارج الاتحاد الأوروبي، ولا سيما في الولايات المتحدة. وتخضع عمليات النقل هذه لضمانات مناسبة بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): الاعتماد ضمن إطار Data Privacy Framework بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. يمكن الحصول على هوية المعالجين الفرعيين ونسخة من الضمانات المطبقة عند الطلب عبر contact@bookimo.io.
7. ملفات تعريف الارتباط والمتتبعون
- الموقع الإلكتروني: تُستخدم أداة لقياس الجمهور لأغراض التحليل الإحصائي.
- تطبيق الجوال: لا يوجد متتبعون. يُستخدم فقط مخزن محلي آمن للمصادقة.
8. حقوق المستخدمين
وفقاً للائحة GDPR، تتمتع بالحقوق التالية على بياناتك الشخصية:
- حق الوصول
- حق التصحيح
- حق الحذف
- حق النقل
- حق الاعتراض
لممارسة حقوقك، تواصل معنا على contact@bookimo.io.
9. الأمان
نطبق تدابير الأمان التالية لحماية بياناتك:
- تشفير الاتصالات عبر HTTPS.
- رموز مصادقة آمنة (تقنية Biscuit).
- تخزين آمن على الجوال (SecureStore) للبيانات الحساسة.
10. تعديلات هذه السياسة
تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الصفحة. في حالة إجراء تعديل جوهري، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني.