Gizlilik Politikası

BM GROUP SAS (Bookimo markasını işleten)
SIRET: 101 430 825 00014
Kayıtlı adres: 126 Rue Perronet, 92200 Neuilly-sur-Seine
İletişim: contact@bookimo.io

Bookimo platformunun kullanımı kapsamında aşağıdaki verileri topluyoruz:

• Kullanıcı hesabı: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
• Müşteri verileri: platform üzerinden yönetilen müşterilerin adı, e-postası, telefonu ve adresi.
• Randevu verileri: tarihler, saatler, notlar ve müdahale durumu.
• Lead verileri: alınan talepler, talep türü, kaynak.
• Teknik veriler: kimlik doğrulama tokeni, push bildirim tokeni.

Verileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Bookimo hizmetini sunmak (randevu, lead ve müşteri yönetimi).
• Bildirim göndermek (e-posta, SMS, push).
• Hizmeti ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.

• Sözleşmenin ifası (GDPR Madde 6.1.b): işleme, abone olduğunuz hizmetin sağlanması için gereklidir.
• Rıza: push bildirimleri göndermek için.

• Hesap verileri: abonelik süresince saklanır, ardından hesap silinmesinden 3 yıl sonrasına kadar.
• Fatura verileri: yasal yükümlülükler uyarınca 10 yıl saklanır.

Hizmetin işletimi için, adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda hareket eden ve aşağıdaki kategorilerde gruplandırılan alt işleyicilerden yararlanıyoruz:

• İşlemsel e-posta gönderim sağlayıcısı.
• SMS gönderim sağlayıcısı.
• Kitle ölçümü ve hata raporlama sağlayıcısı.
• Barındırma sağlayıcısı.

Bu alt işleyicilerden bazıları Avrupa Birliği dışında, özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmaktadır. Bu aktarımlar, GDPR anlamında uygun güvencelerle düzenlenmektedir: AB–ABD Data Privacy Framework kapsamında sertifikasyon veya Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddeleri. Alt işleyicilerin kimliği ve uygulanan güvencelerin bir kopyası, contact@bookimo.io adresinden talep üzerine elde edilebilir.

• Web sitesi: istatistiksel analiz amacıyla bir kitle ölçüm aracı kullanılmaktadır.
• Mobil uygulama: izleyici yok. Yalnızca kimlik doğrulama için güvenli yerel depolama kullanılmaktadır.

GDPR uyarınca, kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı
• Düzeltme hakkı
• Silme hakkı
• Taşınabilirlik hakkı
• İtiraz hakkı

Haklarınızı kullanmak için contact@bookimo.io adresinden bizimle iletişime geçin.

Verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:

• HTTPS aracılığıyla iletişim şifrelemesi.
• Güvenli kimlik doğrulama tokenleri (Biscuit teknolojisi).
• Hassas veriler için mobilde güvenli depolama (SecureStore).

Son güncelleme tarihi bu sayfanın üst kısmında belirtilmektedir. Önemli bir değişiklik olması durumunda sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.